Esta Política de Privacidade descreve como a Nutriflora – Farmácia de Manipulação e Homeopatia (“Nutriflora”, “nós”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site (https://nutriflorafarma.com.br) e utilizam nossos serviços.

Ao utilizar nosso site, enviar informações ou solicitações por meio dos formulários disponíveis, você concorda com os termos desta Política.

1. Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados necessários para atendimento, manipulação de fórmulas, emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais. Entre eles:

1.1 Dados pessoais comuns

– Nome completo
– Telefone (WhatsApp)
– E-mail
– Endereço (quando informado)
– CPF (para emissão de nota fiscal e rastreabilidade da manipulação)

1.2 Dados sensíveis

– Prescrição médica, nutricional ou profissional habilitado, enviada em arquivos JPG, PNG ou PDF (até 3 arquivos)
– Informações de saúde contidas na prescrição ou na mensagem enviada pelo usuário

1.3 Dados adicionais

– Mensagens enviadas pelo formulário
– Histórico de atendimento e pedidos

2. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para:

– Processar pedidos e manipular fórmulas personalizadas
– Conferir prescrições e garantir segurança farmacêutica
– Cumprir obrigações legais e sanitárias, incluindo retenção de receitas e escrituração em sistemas oficiais (como SNCR, quando aplicável)
– Emitir nota fiscal
– Realizar contato para atendimento, dúvidas ou acompanhamento
– Garantir rastreabilidade da manipulação, conforme exigido pela legislação sanitária
– Melhorar nossos serviços e comunicação

3. Bases legais utilizadas (LGPD)

O tratamento dos dados é realizado com base em:

– Execução de contrato: Processamento de pedidos e manipulação de fórmulas
– Cumprimento de obrigação legal/regulatória: Retenção de receitas, escrituração e rastreabilidade
– Consentimento: Envio de arquivos, mensagens e contato via WhatsApp
– Proteção da saúde: Manipulação de medicamentos e produtos relacionados

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário:

– Com farmacêuticos responsáveis pela manipulação
– Com laboratórios parceiros para análise de qualidade
– Com serviços de entrega e envio de produtos
– Com órgãos regulatórios, quando exigido por lei
– Com a contabilidade para emissão de documentos fiscais

Nunca vendemos ou compartilhamos dados para fins comerciais.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

Os dados são armazenados pelo período necessário para:

– Cumprimento de obrigações legais
– Garantia de rastreabilidade
– Atendimento ao cliente

Receitas e documentos médicos seguem prazos definidos por normas sanitárias.

6. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar:

– Acesso aos seus dados
– Correção de informações
– Exclusão de dados não obrigatórios por lei
– Revogação de consentimento
– Explicação sobre o uso dos dados
– Portabilidade, quando aplicável

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: nutriflora.df@gmail.com

7. Cookies e navegação

O site pode utilizar cookies para:

– Melhorar a experiência de navegação
– Analisar desempenho
– Memorizar preferências

Nenhum cookie é utilizado para rastreamento invasivo ou publicidade comportamental.

8. Links externos

O site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis por políticas de privacidade de terceiros.

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no rodapé do site.

10. Contato

Nutriflora Farmácia de Manipulação e Homeopatia
SCLS 315 Bloco D Loja 19 – Asa Sul
Brasília, Distrito Federal, 70384-540
Telefone: (61) 3346-8730 | (61) 3245-6949
WhatsApp: (61) 98172-4684
E-mail: nutriflora.df@gmail.com